Politique de confidentialité | Mallorca Health Concierge

Le responsable du traitement des données personnelles est Tidiane Keita en tant que personne physique. DNI/NIF : 01875317N. Adresse postale : C/Jacinto Benavente 17, 2-2, 07008 Palma de Majorque, Îles Baléares, Espagne. Courriel : [email protected].

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles collectées via le site mallorcahealthconcierge.com ainsi qu'aux communications avec Mallorca Health Concierge dans le cadre de ses services de coordination de santé non cliniques.

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement via le formulaire de contact ou par courriel : votre nom, vos coordonnées (adresse électronique ou numéro WhatsApp), votre langue préférée, une description générale de l’aide recherchée, les dates ou disponibilités que vous choisissez d’indiquer ainsi que le contenu de votre message.

Important : veuillez ne pas transmettre de rapports médicaux, diagnostics, résultats d'examens, images cliniques ou toute autre donnée de santé via le formulaire de contact, par courriel ou via WhatsApp. Mallorca Health Concierge ne sollicite pas ces informations à la phase de demande et n'en a pas besoin.

Le site et son hébergeur peuvent traiter certaines données techniques limitées, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et les pages consultées, à des fins de sécurité, de fourniture du service et de diagnostic. Les outils d’analyse non essentiels ne sont pas activés sans votre consentement préalable.

Vos données sont traitées afin : (a) de répondre à votre demande d’information sur les services de Mallorca Health Concierge ; (b) de gérer la relation précontractuelle ou contractuelle liée au service de coordination ; et (c) de respecter les obligations légales applicables.

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes au titre de l'article 6 du RGPD :

Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6, § 1, b) : lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos services ou pour bénéficier de nos services de coordination.

Respect d'une obligation légale (art. 6, § 1, c) : dans la mesure où le traitement est nécessaire au respect d'obligations fiscales, comptables ou autres exigences légales.

Consentement (art. 6, § 1, a du RGPD) : lorsque vous choisissez d’activer les outils d’analyse non essentiels dans le panneau de gestion des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Intérêts légitimes (art. 6, § 1, f) : pour la tenue de registres internes de gestion du service, dans la mesure où ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et libertés fondamentaux.

Vos données ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour la fourniture du service, Mallorca Health Concierge peut faire appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, notamment des hébergeurs web et des fournisseurs de messagerie. Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter les données uniquement sur instruction du responsable du traitement et de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Vos données sont en principe traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si un prestataire technique transfère des données en dehors de l'EEE, ce transfert s'effectue sur la base de garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et, le cas échéant, gérer la relation contractuelle. À l'issue de cette relation, les données sont conservées pendant les délais légaux applicables — en règle générale jusqu'à six ans pour les obligations fiscales et commerciales en droit espagnol — puis supprimées de manière sécurisée.

Les préférences relatives au consentement technique sont conservées uniquement pendant la durée indiquée dans la politique de cookies ou jusqu’à ce que vous modifiiez votre choix.

Conformément au RGPD et au droit espagnol de la protection des données, vous disposez des droits suivants : accès à vos données personnelles conservées ; rectification des données inexactes ou incomplètes ; effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou sur votre consentement ; limitation du traitement dans certaines circonstances ; portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé ; et retrait de votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, veuillez adresser une demande écrite à [email protected], en indiquant votre nom, le droit que vous souhaitez exercer et, si possible, une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD), autorité de contrôle compétente en Espagne, via son site www.aepd.es ou par courrier postal à C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espagne.

Mallorca Health Concierge met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, destruction ou altération. Aucune méthode de transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

Les services de Mallorca Health Concierge s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données sans le consentement parental, nous vous invitons à nous en informer à l'adresse [email protected] afin que nous puissions les supprimer.

Mallorca Health Concierge ne prend pas de décisions automatisées et ne procède à aucun profilage produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les personnes.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions du droit applicable ou des services fournis. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.