Condiciones del servicio | Mallorca Health Concierge

Titular: Tidiane Keita. DNI/NIF: 01875317N. Domicilio para notificaciones: C/Jacinto Benavente 17, 2-2, 07008 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España. Correo electrónico: [email protected].

El sitio web y el proyecto Mallorca Health Concierge son titularidad de Tidiane Keita como persona física y se encuentran en fase de validación. La forma legal definitiva aún no se ha elegido. Cualquier contratación remunerada queda sujeta a confirmación escrita y al cumplimiento previo de las obligaciones legales y de alta que resulten aplicables.

Mallorca Health Concierge es un servicio independiente, remunerado y de carácter estrictamente no clínico de coordinación y acompañamiento sanitario para visitantes internacionales en Mallorca. Sus actividades comprenden: orientación sobre el sistema sanitario privado local, apoyo administrativo y logístico, acompañamiento a citas médicas privadas, apoyo lingüístico durante consultas, y coordinación con proveedores de alojamiento y transporte relacionados con la atención sanitaria.

Mallorca Health Concierge no presta, en ningún caso, los siguientes servicios: diagnóstico médico, prescripción o recomendación de tratamientos, interpretación de resultados clínicos o pruebas diagnósticas, cuidados de enfermería, atención de urgencias o emergencias médicas, ni ningún otro servicio sanitario regulado. En caso de emergencia médica, llame al 112.

El proceso de contratación se inicia mediante una consulta a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico. Tras recibir su solicitud, Mallorca Health Concierge le enviará una propuesta individualizada que detallará el alcance concreto del servicio, los honorarios aplicables y las condiciones específicas.

El contrato se perfecciona únicamente cuando ambas partes confirman por escrito la aceptación de la propuesta individualizada. Las presentes condiciones generales se aplican de forma supletoria a lo no previsto en dicha propuesta.

Importante: no envíe informes médicos, diagnósticos, resultados de pruebas, imágenes clínicas ni ningún otro dato de salud a través del formulario de contacto, por correo electrónico ni por WhatsApp durante la fase de consulta inicial.

Los honorarios del servicio se establecen en la propuesta individualizada enviada al cliente antes de la contratación. Las condiciones de pago, los plazos y la política de cancelación o reembolso aplicables a cada encargo se detallan en dicha propuesta.

En ausencia de pacto expreso en contrario en la propuesta, cualquier cancelación deberá comunicarse por escrito a [email protected]. Las condiciones de reembolso dependerán del trabajo ya realizado en el momento de la cancelación.

El cliente se compromete a: facilitar información veraz y suficiente para la prestación del servicio; comunicar cualquier cambio relevante que pueda afectar a la coordinación acordada; no solicitar a Mallorca Health Concierge actuaciones que excedan el alcance no clínico del servicio; y abonar los honorarios acordados en los plazos establecidos.

Mallorca Health Concierge actúa como coordinador independiente y puede poner al cliente en contacto con proveedores sanitarios privados, de alojamiento o de transporte. Estos proveedores son entidades independientes y Mallorca Health Concierge no asume responsabilidad por la calidad, disponibilidad o resultado de sus servicios.

Mallorca Health Concierge no percibe honorarios de recomendación, comisiones ni contraprestación económica alguna de los proveedores a los que orienta a sus clientes. Su independencia es un principio fundamental del servicio.

Mallorca Health Concierge no garantiza la disponibilidad de ningún proveedor sanitario, especialista, clínica o servicio concreto, ni el resultado de ninguna consulta, tratamiento o procedimiento médico. Los resultados clínicos dependen exclusivamente de los profesionales sanitarios y de las circunstancias individuales de cada paciente.

Mallorca Health Concierge responde únicamente por los daños directos causados por dolo o negligencia grave en la prestación de sus servicios de coordinación, en los términos previstos por la legislación española aplicable. Quedan excluidos, en la medida permitida por la ley, los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños derivados de las actuaciones de proveedores terceros.

Nada en estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad que no pueda ser limitada conforme a la legislación española de consumidores y usuarios.

Todos los contenidos del sitio web y los materiales entregados al cliente en el marco del servicio son titularidad de Tidiane Keita o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito.

El tratamiento de los datos personales facilitados en el contexto de la contratación o consulta del servicio se rige por la Política de Privacidad de Mallorca Health Concierge, disponible en este sitio web.

Mallorca Health Concierge se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales para adaptarlas a cambios normativos o en los servicios prestados. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. Los cambios no afectarán a los contratos ya perfeccionados.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida en que la normativa de consumidores y usuarios lo permita.